東京ユナイテッドBC公式ファンクラブ「BLUE RABBITS」会員の皆様へ
いつも東京ユナイテッドBCをご青援いただき、誠にありがとうございます。
この度、公式ファンクラブの会員特典である「青援ユニフォーム(CITY)」に関して、予定していた「LG」サイズがご用意できない事象が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
具体的には「青援ユニフォーム(CITY)」のサイズに関して「LG」「XXL」の2サイズを予定しておりましたが、製造発注において発注のミスがあり「XL」「XXL」の2サイズを発注していたため、「LG」サイズが手配できない状況になってしまいました。ご対象の方にクラブとして深くお詫び申し上げます。
本件について対応を検討いたしましてクラブ側の不手際により大変申し訳ありませんが、以下のご対応とさせていただきたく、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【本件に関する対応方法について】
◯対象のお客様は、TIPOFF・TOKYO・UNITED会員のお客様のうち、青援ユニフォーム(CITY)の「LG」サイズを選択されていた方となります。対象の方には事務局よりメールでのご連絡もさせていただきます。
◯「LG」サイズを選択されていた方については、今シーズンの製造・入荷予定がなく交換対応ができないため、誠に申し訳ございませんが、今回の特典は「XL」サイズでお詫びの品とともに商品のお渡しをさせていただきます。何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
◯「XXL」サイズを選択されていた方については、予定通り「XXL」サイズの商品をお渡しさせていただきます。サイズの変更については承っておりません、ご了承ください。
◯なお、本件により、ファンクラブの退会および返金をご希望の方がいらっしゃる場合には、大変お手数をおかけいたしますが、【2024年9月10日】までにクラブホームページの＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
問い合わせ本文に「ファンクラブ発注ミスの案内を受けたため」の退会依頼であることの記載をお願い申し上げます。「ファンクラブ発注ミスの案内を受けたため」の記載がない場合、規約通りキャンセル不可のご対応となってしまいますのでご注意ください。
この度、クラブ側の不手際により、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなことが再発しないよう、業務のダブルチェック・管理体制を一層強化してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
引き続き、東京ユナイテッドBCおよび公式ファンクラブ「BLUE RABBITS」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社東京ユナイテッドバスケットボールクラブ
「BLUE RABBITS」運営事務局